Votre Satisfaction, notre priotité
Enquete de satisfaction - Gestion - client
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Combien de fois nous avez-vous contacté au cours des 6 derniers mois ?
Combien de fois nous avez-vous contacté ces 6 derniers mois ?
(Nécessaire)
Jamais
1 et 4 fois
5 et 10 fois
+ 10 fois
Quel moyen de contact utilisez-vous le plus souvent ?
Quel moyen de contact utilisez-vous le plus souvent ?
(Nécessaire)
Espace assuré
Téléphone
Email
Courrier
Application mobile
Quel est votre niveau de satisfaction sur les thèmes suivants ?
Le temps d'attente
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Le délai de réponse
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
La clarté des réponses apportées
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Que diriez-vous de la prestation du centre de gestion Vivinter sur les thèmes suivants ?
Suivi/ Mise à jour de votre dossier personnel
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Analyse des devis
(Nécessaire)
pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Mise à disposition de la carte Tiers Payant
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Autre
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Délai de remboursement
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Avez-vous un autre thème à évaluer ?
(Nécessaire)
Oui
Non
SI oui, le quel ?
(Nécessaire)
Avez-vous déjà envoyé une réclamation auprès de votre centre de gestion Vivinter ?
Avez-vous déjà envoyé une réclamation auprès de votre centre de gestion Vivinter ?
(Nécessaire)
Oui
Non
Comment évaluez-vous son traitement ?
(Nécessaire)
Pas du tout satisfait
Peu satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Globalement, que diriez-vous de la qualité de service délivrée par votre centre de gestion Vivinter ?
Globalement, que diriez-vous de la qualité de service délivrée par votre centre de gestion Vivinter ?
(Nécessaire)
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Globalement, que diriez-vous au sujet de votre complémentaire santé Vivinter ?
(Nécessaire)
Pas satisfait
Peu satisfait
Satisfait
Très satisfait
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Pour terminer, quelle est la probabilité que vous recommandiez le centre de gestion Vivinter ?
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Pour terminer, quelle est la probabilité que vous recommandiez Vivinter ?
(Nécessaire)
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Racontez-nous votre expérience
Racontez-nous votre expérience
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Saisir vos informations
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Nom
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Prénom
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Téléphone
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Email
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